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地上不许有头发丝 水龙头不许有水渍

信息来源:shuilongtou.cn   时间: 2014-11-24  浏览次数:8415

昨天是嘉宾们注册报到的第一天。景区门口的十四条乌篷船整齐地排列着,重要嘉宾有专人陪同、乘船前往下榻的酒店。

景区检票口加了一道安检,出租车司机吴师傅觉得这是他开车十多年来安保最严格的一次,进景区带客人,得先通过总台报上他的车牌号才放行。

西栅3A甲的房东李莉和她母亲一起也在做着最后的准备,她家的任务是接待3位嘉宾和5名工作人员。

有400多位嘉宾入住民宿

这次大会有超过1000位嘉宾,酒店客房有限,因此有400多人会被安排住在70多家民宿里,包括外宾。

11月16日,李莉发了一条微博,说为了这次大会,景区49家民宿开了一个房东大会,“我们房东一定会用心服务好每位客人。”

会上所有房东都各自强调了一遍卫生细节、礼貌礼仪,比如地上不许有头发丝,水龙头不许有水渍。为此李莉家17日上午又做了一遍大扫除,还仔仔细细将热水、冷水查看一遍,对于即将到来的外宾,她也请来了外语专业的大学生做志愿者翻译。

姚静珠是景区旅游公司管理民宿的负责人,大家都叫她姚姐。17日下午2点,姚姐又把49位房东叫到一起开会。会上,姚姐给每个人发放了印有世界互联网大会Logo的洗漱用品,每间客房再配一个手电筒、杯垫、大会服务指南等,每间房新增6件东西,其中还有一封欢迎信,落款是乌镇旅游公司总裁陈向宏的亲笔签名。

姚姐在教完大家如何叠刀叉的餐巾后,又开始给大伙分配任务,要求会议开始前,房东都要去船码头接客人,谁家住哪位嘉宾,就亲自领到家里。但因为客人来的时间都不确定,昨天他们合计后,决定每位房东轮流去码头守2小时。

不管谁上门都能应付

这是乌镇有史以来最高规格一次大会,李莉和母亲都很有信心。

她们是乌镇本地人,这家民宿就是她以前的老家。2003年乌镇改造时她搬走,2007年回来成为第一批房东,她说最初游客少,大部分跟她一起来的房东嫌生意不好离开了,而现在她成了他们羡慕的对象。

李莉说,原本她还是个不怎么爱说话的人,现在不管是谁上门,都应付得来。前天她这儿来了一位客人,说是从大草原来的,想学习一下乌镇经验,走时给她留了一张名片,一看才知道对方是内蒙古某市的副市长。

李莉说,这几年她最大的收获就是认识了各种各样的客人,比如陈丹青,虽然住在其他酒店,但好几次到她家吃饭。两人合影就是因为她菜做得好吃。

李莉的母亲是烧菜好手,大会期间多数客人吃饭由会务统一安排,不需要太操心。但李莉还是决定备一些菜,买两三条鱼,万一有客人冲着乌镇的白水鱼而来,不能叫人家失望。

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